Bienvenidos a Restaurante A fuego lento
POLITICA DE RESERVAS Y CANCELACIÓN DE A FUEGO LENTO HERVAS
Antes de acceder a nuestro portal de reservas le indicamos algunas cosas a tener en cuenta.
Para reservar en A fuego lento deberá rellenar el formulario de nuestro portal de reservas. Solo en caso de no asistir a esta reserva le serán cargados en la tarjeta de crédito/débito que usted nos ha facilitado en el momento de su reserva 20€/persona. (10 % IVA incluido) No se le cargara ningún importe previo. Este importe tampoco se cargara si se cancela la reserva con un mínimo de 24 horas de antelación de la hora de reserva acordada (en días no festivos). En caso de anulación de reservas de días festivos de ámbito nacional como Navidad, Año Nuevo, 15 de agosto,…, o durante todos los días de Semana Santa (desde viernes de dolores hasta domingo de resurrección) la anulación deberá hacerse con un mínimo de 48 horas previas a su hora de reserva. Este anticipo no se devolverá en caso de no asistir a esta reserva o de no cancelar dentro del plazo antes mencionado.
En caso de asistir con niños o con carritos de bebé te rogamos que nos contactes en el 927481674 para personalizar tu reserva ya que no siempre tenemos espacio ya que es un local pequeño y el portal de reservas no admite esas personalizaciones.
Te pedimos que reserves para el numero de comensales exacto y en caso de que algún comensal no pueda asistir nos avises cuanto antes para intentar disponer de la/las mesas excedentes y no penalizarte cobrando por cada comensal no presentado.
La reserva quedará aceptada una vez que recibes nuestra confirmación por alguno de los medios que nos has facilitado (mail o sms). Si no recibes esa confirmación te rogamos contactes con nosotros o vuelvas a intentarlo porque algo no ha ido bien.
Información básica sobre protección de datos de carácter personal
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al interesado de lo siguiente: la política de privacidad y el aviso legal
Por qué solicitamos una reserva previa.
En los últimos tiempos, nuestro sector esta sufriendo un fenómeno denominado no-show. Algunas personas (por suerte un porcentaje pequeño del total de nuestros clientes) reservan mesa pero deciden no asistir y no avisan de su ausencia. Esa mesa se mantiene reservada y sin ocupar mientras se rechaza a otros comensales por falta de espacio. Hay otras prácticas aun mas dolosas como grupos que reservan en varios restaurantes a la vez y en el momento de la comida o cena deciden a cual asistir según les apetezca en ese instante, dejando vacías las mesas de los no elegidos.
Como cualquier empresa tenemos una planificación de personal, materia prima y otros recursos ajustados a la máxima capacidad de nuestro espacio que suponen una inversión/gasto previo a cualquier servicio.
Estas son algunas bases de este cambio de política de reservas. Si este pequeño resumen de causas y modos de actuar de algunas personas te han sorprendido y quieres mas información en las redes encontrarás numerosas páginas y artículos que te explicarán aun mas detalles.
Gracias por tu comprensión
RESERVA
